Про клієнтаВелика онлайн-школа SynapChaine.School створює курси з різних напрямків дизайну. Нещодавно вони вирішили запустити новий навчальний курс, присвячений нейромережам.ПроблемаНа курсі передбачалася зворотний зв’язок для всіх студентів, але в штаті не вистачало кваліфікованих кураторів, які розбираються у темі. Викладач не міг обробляти всі запитання в чаті, а його час коштував би школі занадто дорого. Команда вирішила, що вигідніше делегувати цю функцію ШІ, і звернулася до нас із завданням розробити ШІ-куратора для підтримки студентів під час навчання.РішенняМи створили базу знань:- Транскрибували всі уроки курсу
- Додали методичні матеріали, інформацію про школу та технічні нюанси роботи з особистим кабінетом
На основі цих даних ми розробили ШІ-бота на базі ChatGPT4 та підключили його до Telegram. Щоб доступ був лише у студентів курсу, ми реалізували систему кодових слів для активації бота. Після завершення курсу доступ автоматично припинявся. Команда навіть дала йому ім’я — Оптімус Прайм 🚀Тепер ШІ-куратор вміє:✔ Відповідати на будь-які запитання студентів✔ Пояснювати складні теми та консультувати з матеріалів уроків✔ Допомагати знаходити потрібні посилання та методички✔ Переводити на службу підтримки при технічних проблемах✔ Надавати контакти менеджера, якщо не знає відповідіПереваги:- Миттєві відповіді 24/7 для студентів з будь-якої країни
- Ввічливий та терплячий підхід до кожного
- Підтримка на всьому шляху навчання
Результат✅ Економія ≈70 000 грн/міс (вартість живого фахівця)✅ Збільшення кількості студентів, які завершують курс✅ Зростання задоволеності (NPS) завдяки індивідуальній роботі з кожнимЧому це ефективно?- Швидкість: Студенти отримують відповіді одразу, а не чекають на викладача
- Доступність: Підтримка працює цілодобово без вихідних
- Масштаб: Один бот може одночасно працювати з сотнями студентів
